此时此刻，客户服务中心虽不能与其他部门的同事共同奋战在抗冰除雪的第一线，但是面对乐平和鄱阳城郊近4 . 3万户居民和企业，我们曾许下了的为广大客户提供“优质 方便 规范真诚” 的服务承诺，我们同样投入一场没有硝烟的战争。
1月29日客户服务中心紧急通知广大客户做好随时停电的应急准备并将不必要的用电负荷全部断开。下令高危行业需停止生产，井下不能安排作业人员，并加强自用电设备的巡视和维护并做好非电保安措施和应急预案，确保人身安全。随后通知铁路、车站、医院、自来水厂等重要单位做好相应措施，卫生局要对所辖的医院及私立医院下文，无备用电源的医院近期不能安排手术，以备随时停电造成生命危险。当天95598客户电话量达到548个。
1月30日下午，根据陈秋新副总经理最新的工作要求，客户服务中心召开抗灾紧急会议，明确客户服务中心当前工作重点在95598热线服务班上，中心吴志贤经理针对当前客户服务工作做了认真详细的安排。为了做好优质服务工作,他要求客户代表认真接好每一个电话,耐心地回答每一位客户的问题。从30日开始，经理、书记和优质服务专职轮班与95598热线班的客服代表一起值班。书记董志要求中心全体党员要发挥党员的先锋模范作用，严格执行请、消假制度，一切为了大局，齐心协力地克服困难去投入一场没有“硝烟的战争”来“感恩企业，回报社会”。
停电限电给企业居民的生产生活~本文由.方案范-文库'为您;搜}集整-理#带来很大的不便，客户情绪很大，客户服务中心快速启动应急预案，增加95598值班人员，开通3个座席，24小时不间歇上岗，做好客户的解释工作，争取社会各界和广大市民的理解`方案范#文.库整-理^，95598热线服务班电话铃声此起彼伏，1月21日至2月5日，电话业务总量2878个，相当于平时的六倍，其中停限电通知228个。
乐平营业厅和鄱阳营业厅也不例外，除了做好繁琐的日常@方案.范.文.库'整理~工作外，增加上岗人员，无午休，无节假日，将停电限电的通知口头通知给每一位来营业厅的用户，向用户解释雪灾给电网运行带来的危害，造成的后果，做好广大客户情绪安抚，得到客户们的理解`方案范#文.库整-理^和体谅。
面对突如其来的雪灾，不论哪个行业，哪个部门，大家都能不畏严寒，齐心协力抢修电网受损线路，春节之前电网基本恢复正常供电，保障当地人民过上了一个祥和的春节。 这是团结的力量，面对任何灾难，只要坚守信念，众志成城共度难关，定能胜天。