物业公司管理制度

  会议纪律
  为了加强本物业公司会议期间纪律的管理,同时使会议制度化、规范化、科学化,提高会议效率,促进方 案,范 文库欢迎您 采8集各部工作的协调,根据我国的相关法律,再结合本物业公司的实际情况特制定此纪律、本制度,希望各位员工认真执行。
  一、 参加会议人员必须提前10分钟进入会场,不得迟到、早退,不得中途退出会议。
  二、与会人员须带好笔记本,做好记录,积极发言,踊跃提出各种合理化的意见和建议,同时注意保持会场卫生,维持会场秩序。
  三、参会人员原则上不予请假,因特殊情况不能参加会议的,须向总经理请假。
  四、参会人员在会场内应关闭手机等通讯工具,集中精力开好会。
  五、不得在会场内交头接耳、闲谈,不准吸烟。
  六、会议期间不会客,不处理与会议无关事务,不得带无关人员进入会场。
  七、注意做好会议保密工作,没有要求传达的有关问题,不得自行传达、扩散。

  礼仪接待管理规定
  为进一步加强公司精神文明建设,提高员工素质,树立良好的企业形象,特制定本规定。
  1、 注意礼节、讲究原则。物业管理礼仪接待要讲究礼貌,要克服服务工作低人一等的思想,要认识到尊重客户就是尊重自己,所以要在接待中既要坚持原则,又要注意礼貌。
  2、 一视同仁、举止得当。物业管理礼仪接待的对象都必须热情的对待,不能看客施礼,更不能以貌取人,必须以优质接待服务来取得每一位业主或用户对你工作的信任,使他们乘兴而来,满意而归。
  3、 严于律己、宽于待人。在物业管理接待服务工作中,业主或用户可能会提出一些无理甚至是失礼要求,应耐心地加以解释,宽容待人。
  4、热情接待来访或来办事的人员,应先请来人坐下,询问来意,进行相应答复,临走时,送至办公室门外。
  5、接待群众来访来电,讲究文明礼貌,耐心倾听,态度和蔼,用语准确,不得语言粗鲁。

  工作牌管理规定
  一、为提升公司形象,加强公司员工在岗期间的工作管理和职业形象管理,全体员工应配戴工作牌。
  二、工作牌一律配戴在左胸衣袋上方,不得挂于腰际或以其外衣遮盖,违者以未戴工作牌处理。
  三、公司所有员工在工作期间须佩戴工作牌。
  四、工作牌如果遗失或损坏,须在两日内向所在部门申请补办,每枚扣缴工本费5元,因公损坏时报请所在部门同意后补发。
  五、各部处负责人应督促所属员工配戴工作牌,并由综合部负责检查。
  六、不得利用工作牌在外作不正当的事情。不得将工作牌转借给非公司人员使用。
  七、员工离开公司时须将工作牌返还给所在部门。

  员工着装管理规定
  一、为提升公司形象,加强公司员工在岗期间的工作管理和职业形象管理,特制定本规定。
  二、在岗期间,公司要求着工作装的岗位,本岗位员工一律着工作装上岗。
  三、在岗期间,公司没有要求着工作装的岗位,本岗位员工着装应当大方、整洁,配戴工作牌。
  四、在岗期间,所有员工应当保证服装整齐、卫生。
  五、各部处负责人应督促所属员工统一着装,并由综合部负责检查。
  六、不得利用工作装在外作不正当的事情。不得将工作装转借给非公司人员使用。
  七、员工离开公司时须将工作装返还给所在部门。

  员工宿舍管理规定
  一、为提升公司形象,加强公司员工宿舍管理,特制定本规定。
  二、护管队员必须统一在本公司指定的宿舍集中住宿,不准在外住宿。
  三、员工除值班和经领导批准以外,必须在晚上21:30之前归队。
  四、员工不准带亲友留宿,需留宿时必须经管理处主任同意。
  五、探访人员一律在21:30前离开,接待来访时不能影响其他队员正常休息。
  六、严禁在宿舍内存放易燃、易爆、剧毒等危险物品,不准乱接电线和私装电炉、电饭锅,不准在宿舍煮饭或煮其它食用品,不得为他人保管来历不明的物品。
  七、严禁在宿舍内赌博,或利用娱乐之便,变相赌博。
  八、搞好宿舍内务卫生和环境卫生,保持内务整洁,宿舍安静,不高声喧哗,不随地吐痰,不准抽烟,创造良好的休息和学习环境,并打扫门外走廊的卫生。
  九、室内物品统一摆放整齐,严格按照物品摆放规定执行,不准乱扔乱放。
  十、勤洗脚,保持室内无异味,被褥叠放整齐,保持床面整洁,爱护公共物品,节约用水用电。

  临时工录用、辞退规定
  一、录用原则 :各部门根据工作需要,在定员以内,可招用临时工。临时工必须身体健康,且年龄、身材、容貌符合要求。
  二、录用程序 :求职者须持身份证等相关证件参加面试,填写登记表。
  三、面试合格者,可到用工部门试工,为期一月。试工不合格者,将被退回。
  四、试工期间由用工部门组织学习有关规定并进行培训。
  五、试工期合格者,签订合同,正式录用。
  六、凡有下列情况之一者予以辞退:
  1、违法乱纪;
  2、患各类传染疾病;
  3、不服从调配;
  4、工作中出现重大责任事故;
  5、私拿客户或单位物品;
  6、一个月内造成客户投诉两次以上;
  7、故意损坏单位财物;
  8、无故旷工一天以上。

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